Política de Privacidad

Introducción

BT Homes ("nosotros", "nuestro", "la empresa") respeta la privacidad de nuestros usuarios y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, no uses nuestro sitio web. Al acceder y utilizar BT Homes, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar vinculado por todos los términos de esta Política de Privacidad.

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y que se recopila automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web y reservas una propiedad.

Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Durante el proceso de reserva, recopilamos la siguiente información:

Nombre completo
Dirección de email
Número de teléfono
Dirección de residencia
Información de la tarjeta de crédito/débito (procesada por Stripe)
Fecha de entrada y salida
Número de huéspedes
Solicitudes especiales o preferencias
Comentarios y reseñas sobre propiedades

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

Dirección IP del dispositivo
Tipo de navegador y versión
Páginas que visitas y tiempo pasado en cada página
Sistema operativo
Cookies de sesión
Datos de localización (si lo permites)
Información de dispositivo (tipo, modelo, identificadores únicos)

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Procesar y confirmar tus reservas de propiedades
Enviar confirmaciones de reserva y detalles de check-in
Comunicarnos contigo sobre cambios o cancelaciones
Responder a tus preguntas, consultas y solicitudes de soporte
Mejorar nuestro servicio, funcionalidad y experiencia del usuario
Realizar análisis de uso del sitio web
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Enviar comunicaciones de marketing (solo si has dado consentimiento)
Prevenir fraude y abuso del servicio

Protección de Tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Nuestras Medidas de Seguridad

Encriptación SSL/TLS en todas las transacciones y datos sensibles
Servidores alojados en proveedores certificados
Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
Monitoreo continuo de seguridad
Cumplimiento con estándares de seguridad de la industria
No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores
Todas las transacciones son procesadas por Stripe (PCI DSS compliant)

Nota Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de Internet.

Compartir de Información

No vendemos, compartimos ni rentamos tu información personal a terceros para propósitos de marketing.

Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios necesarios: Stripe (pagos), Hostify (gestión de propiedades), Resend (email)
Cuando lo requiere la ley o autoridades gubernamentales
Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
Si cambias de parecer sobre el consentimiento previo

Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo por el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Mantener un historial de tus reservas (para referencias futuras)

Generalmente, eliminamos datos después de 7 años si no hay actividad en tu cuenta.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes ciertos derechos respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho a la Corrección: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
Derecho al Olvido: En ciertos casos, puedes solicitar que eliminemos tu información
Derecho a Restringir: Puedes pedir que restrinjamos cómo usamos tus datos
Derecho a Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro servicio
Derecho a Optar por No Recibir: Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@bthomes.com

Cookies

Utilizamos cookies (archivos pequeños almacenados en tu dispositivo) para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesiones, seguridad)
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y selecciones
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Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

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Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o leyes aplicables. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en nuestro sitio web.

La fecha de "última actualización" aparece al principio de esta política. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.